Tiếng Anh trong chuyên ngành khách sạn: Học từ những tình huống xảy ra mỗi ngày
Trong môi trường khách sạn, tiếng Anh được sử dụng thường xuyên trong các tình huống như đón khách, xác nhận thông tin, hỗ trợ check-in hay phản hồi yêu cầu. Vì vậy, chương trình học cần tập trung vào khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc, thay vì chỉ ghi nhớ từ vựng và ngữ pháp.
Với lớp tiếng Anh trình độ Pre-A1 & A1 dành cho nhân sự Fairmont Hanoi, EIV phối hợp cùng thầy Ivan xây dựng nội dung từ những tình huống thực tế để học viên dễ hiểu, dễ nhớ và có thể ứng dụng ngay.
Học tiếng Anh chuyên ngành khách sạn từ những tình huống quen thuộc
Với lớp học dành cho nhân sự trình độ Pre-A1 và A1, nội dung được thiết kế từ những nhiệm vụ giao tiếp cơ bản mà nhân sự có thể gặp trong quá trình làm việc.
Thay vì đưa vào quá nhiều kiến thức cùng lúc, chương trình tập trung vào từng nhóm tình huống cụ thể.
Giới thiệu bản thân, công việc và quốc tịch
Một trong những nội dung nền tảng đầu tiên là khả năng giới thiệu thông tin cá nhân bằng tiếng Anh.
Học viên luyện cách:
- Giới thiệu tên và vị trí công việc
- Hỏi và trả lời thông tin cá nhân
- Nói về quốc gia và quốc tịch
- Đánh vần tên khi cần xác nhận thông tin
Đây là những kỹ năng đơn giản nhưng cần thiết khi nhân sự giao tiếp với khách hàng hoặc đồng nghiệp quốc tế.
Đọc ngày tháng, số và thông tin đặt phòng
Trong khách sạn, những thông tin như ngày nhận phòng, ngày trả phòng, số phòng hoặc thông tin đặt chỗ xuất hiện thường xuyên.
Vì vậy, học viên cần luyện khả năng nhận biết và sử dụng:
- Ngày và tháng
- Số đếm
- Các loại phòng
- Thông tin đặt phòng
- Những câu hỏi cơ bản liên quan đến reservation
Việc đưa những dữ liệu quen thuộc vào bài học giúp tiếng Anh trở nên gần hơn với môi trường làm việc thực tế.
Thực hành tiếng Anh trong quá trình check-in
Check-in là một trong những tình huống giao tiếp đặc trưng của ngành khách sạn.
Trong lớp học, học viên được làm quen với các mẫu câu và cách trao đổi thường gặp khi:
- Chào đón khách
- Xác nhận thông tin
- Hỏi thông tin đặt phòng
- Cung cấp hướng dẫn cơ bản
- Phản hồi những câu hỏi đơn giản của khách
Thay vì chỉ đọc mẫu câu, học viên có cơ hội sử dụng chúng trong các đoạn hội thoại mô phỏng để tăng khả năng phản xạ.
Học đến đâu, thực hành đến đó
Một điểm quan trọng trong lớp tiếng Anh dành cho nhân sự Fairmont Hanoi là tăng cơ hội thực hành ngay sau khi tiếp cận kiến thức mới. Dưới sự hướng dẫn của thầy Ivan, học viên không chỉ nghe và ghi nhớ mà còn tham gia các hoạt động trao đổi, hỏi – đáp và mô phỏng tình huống.
Cách tiếp cận này giúp người học từng bước chuyển từ “biết một mẫu câu” sang “có thể sử dụng mẫu câu đó khi cần”.
Đây là yếu tố đặc biệt quan trọng với chương trình tiếng Anh dành cho người đi làm.
EIV đồng hành xây dựng chương trình tiếng Anh theo đặc thù doanh nghiệp
Từ lớp học tại Fairmont Hanoi có thể thấy, chương trình tiếng Anh cho doanh nghiệp có thể bắt đầu từ chính những tình huống rất quen thuộc trong công việc.
Với học viên ở trình độ Pre-A1 và A1, những câu giới thiệu, câu hỏi, cách xác nhận thông tin hay đoạn hội thoại ngắn là những bước nền tảng để từng bước hình thành khả năng giao tiếp.
Khi năng lực được cải thiện, chương trình có thể tiếp tục mở rộng sang những tình huống và yêu cầu giao tiếp phức tạp hơn.
Tại EIV, chương trình đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp được xây dựng dựa trên trình độ, mục tiêu sử dụng và đặc thù công việc của từng đơn vị, hướng đến việc giúp học viên đưa tiếng Anh gần hơn với môi trường làm việc thực tế.
Liên hệ EIV để được tư vấn chương trình tiếng Anh doanh nghiệp phù hợp với lĩnh vực và nhu cầu.
The post Tiếng Anh trong chuyên ngành khách sạn: Học từ những tình huống xảy ra mỗi ngày appeared first on EIV Education | Giáo Viên Bản Ngữ.
source https://eiv.edu.vn/tieng-anh-trong-chuyen-nganh-khach-san-hoc-tu-nhung-tinh-huong-xay-ra-moi-ngay/
Nhận xét
Đăng nhận xét